1. ¿Quiénes somos?

Famtector es una plataforma de identificación y protección familiar que combina manillas/placas con código QR, una aplicación móvil y este sitio web (www.famtector.com), operada para ayudar a que personas con necesidades especiales, adultos mayores, niños o mascotas puedan ser identificados y contactados en caso de emergencia.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación: nombre, cédula, fecha de nacimiento, foto de perfil.
• Datos de salud (datos sensibles): grupo sanguíneo (RH), EPS, alergias, medicamentos, enfermedades, historia clínica que tú decidas cargar, información sobre condiciones como TEA (Trastorno del Espectro Autista) cuando el usuario la registra voluntariamente.
• Datos de contacto: nombres y teléfonos de contactos de emergencia, dirección.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS en tiempo real y su historial, únicamente en los planes que incluyen rastreo.
• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, y token de notificaciones push para avisos al Cuidador.

3. Para qué usamos tus datos

• Mostrar la ficha de emergencia cuando alguien escanea el código QR de la manilla/placa.
• Permitir que los familiares/Cuidadores reciban notificaciones y, según el plan, rastreen la ubicación del portador.
• Gestionar tu cuenta, tu plan (Gratis, Premium QR, Premium Rastreo) y los cobros asociados.
• Enviar correos operativos (verificación de cuenta, recuperación de contraseña).
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

La ficha de emergencia (nombre, RH, alergias, contactos, y según el plan, historia clínica y ubicación) es visible para cualquier persona que escanee el código QR físico de la manilla o placa — ese es el propósito del producto: que un paramédico, policía o quien encuentre a la persona pueda actuar rápido. No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Usamos proveedores de infraestructura (como Supabase para la base de datos y almacenamiento, y servicios de mensajería como Brevo y WhatsApp) únicamente para operar el servicio.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales (desde tu perfil, o escribiéndonos).
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar tu autorización para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus datos no se están tratando correctamente.

6. Menores de edad y personas con necesidades especiales

Cuando el titular de la manilla es un menor de edad, un adulto mayor o una persona que no puede otorgar su propio consentimiento, los datos son registrados y gestionados por su padre, madre, tutor o Cuidador, quien actúa como responsable de esa información.

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas (hash), las URLs de la ficha de emergencia usan tokens dinámicos para dificultar el acceso no autorizado, y limitamos el acceso a la información sensible según el plan contratado.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp: +57 317 078 4795.

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